Yemekbul.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve siparişlerinizde yaşanabilecek herhangi bir sorun durumunda size yardımcı olmak için buradayız. Aşağıda, Yemekbul.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde geçerli olan iade politikamız yer almaktadır.
1. İade ve İptal Koşulları
1.1 Siparişin Teslim Alınmadan İptali
- Siparişinizi, restoranın siparişinizi hazırlamaya başlamadan önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için hemen bizimle iletişime geçmelisiniz.
- İptal edilen siparişler için ödediğiniz tutar, ödemenizi yaptığınız yöntemle iade edilir.
1.2 Teslimat Sorunları
- Siparişinizin eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilmesi durumunda, teslimattan itibaren 30 dakika içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
- Durumunuzu değerlendirdikten sonra, eksik ürünlerin tamamlanması, yanlış ürünlerin değiştirilmesi veya ödemenizin iadesi yapılabilir.
1.3 Yemek Kalitesi ile İlgili Sorunlar
- Yemek kalitesi ile ilgili şikayetlerinizi, siparişi teslim aldıktan sonra 30 dakika içinde bizimle paylaşmalısınız.
- Şikayetiniz değerlendirilerek, duruma göre yeni bir sipariş gönderilebilir veya ödemenizin iadesi yapılabilir.
2. İade Süreci
- İletişim: Sorun yaşadığınızda, lütfen derhal [email protected] adresinden veya +90 123 456 7890 numaralı telefondan bizimle iletişime geçin.
- Değerlendirme: Şikayetiniz, müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından değerlendirilecektir. Gerekirse, siparişinizin fotoğraflarını veya diğer kanıtları sağlamanızı isteyebiliriz.
- Çözüm: Değerlendirme sonucunda, eksik ürünlerin gönderilmesi, yanlış ürünlerin değiştirilmesi, yeni bir siparişin hazırlanması veya ödemenizin iadesi gibi uygun bir çözüm sunulacaktır.
3. İade ve Geri Ödeme Şartları
- Kredi Kartı İadesi: Ödemeniz kredi kartı ile yapıldıysa, iade tutarı kredi kartınıza 5-7 iş günü içinde yansıyacaktır.
- Nakit İadesi: Nakit ödeme yaptıysanız, iade tutarı nakit olarak veya başka bir ödeme yöntemiyle yapılabilir.
- Kupon ve İndirimler: Kupon veya indirim kullanarak yapılan ödemeler, kupon veya indirim tutarı düşülerek iade edilir.
4. Özel Durumlar
Bazı durumlarda, restoranların iade ve iptal politikaları farklılık gösterebilir. Böyle durumlarda, restoranın belirlediği politikalar geçerli olacaktır. Detaylar için ilgili restoranla iletişime geçmenizi öneririz.
5. İletişim
İade ve iptal politikamızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle [email protected] adresinden veya +90 542 129 27 27 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.
