Yemekbul.com olarak, siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesini sağlamak için profesyonel nakliye ve kurye hizmetleri sunmaktayız. Bu politika, siparişlerin teslimatı sırasında geçerli olan kuralları ve prosedürleri açıklamaktadır.

1. Nakliye ve Teslimat Süreci

1.1 Sipariş İşleme

• Siparişler, restoran tarafından onaylandığında işleme alınır.
• Restoranın yoğunluk durumuna göre sipariş hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

1.2 Kurye Ataması

• Yemekbul.com, siparişinizi teslim etmek için uygun bir kurye atar.
• Kuryelerimiz, siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde teslim etmek için eğitilmiştir.

1.3 Teslimat Süresi

• Teslimat süresi, restoranın konumu, siparişin hazırlanma süresi ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak değişebilir.
• Ortalama teslimat süresi, siparişinizi verirken belirtilecektir.

2. Teslimat Bölgeleri

• Yemekbul.com, belirli teslimat bölgelerinde hizmet vermektedir. Teslimat bölgeleri, restoranların hizmet alanlarına göre belirlenir.
• Teslimat bölgesi dışında kalan adreslere sipariş teslimatı yapılamayabilir.

3. Teslimat Ücretleri

• Teslimat ücretleri, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.
• Siparişinizi verirken, teslimat ücreti toplam tutara eklenir ve ödeme sırasında belirtilir.

4. Teslimat Şartları

4.1 Adres ve İletişim Bilgileri

• Sipariş verirken, doğru ve eksiksiz teslimat adresi ve iletişim bilgileri sağladığınızdan emin olun.
• Yanlış veya eksik bilgiler, teslimatın gecikmesine veya yapılamamasına neden olabilir.

4.2 Teslimat Anında İletişim

• Kurye, teslimat adresine ulaştığında sizinle iletişime geçebilir. Bu nedenle, sipariş sırasında verdiğiniz telefon numarasının erişilebilir olduğundan emin olun.
• Teslimat sırasında belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, kurye siparişi güvenli bir yere bırakabilir veya sipariş geri alınabilir.

4.3 Teslimatın Tamamlanması

• Sipariş teslim edildiğinde, siparişinizi kontrol edin ve eksiklik veya hasar durumunda derhal kurye ile iletişime geçin.
• Sipariş teslimatı sırasında imza veya kimlik doğrulaması gerekebilir.

5. Teslimat Sorunları ve Çözümleri

5.1 Gecikmeler

• Teslimat süresinde yaşanabilecek olası gecikmeler, hava koşulları, trafik durumu veya restoran yoğunluğuna bağlı olabilir.
• Teslimatın gecikmesi durumunda, müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçerek bilgi verecektir.

5.2 Eksik veya Yanlış Siparişler

• Teslimat sırasında siparişinizde eksik veya yanlış ürün olması durumunda, teslimattan itibaren 30 dakika içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
• Eksik veya yanlış ürünler, en kısa sürede doğru şekilde teslim edilecektir.

5.3 Hasarlı Ürünler

• Siparişinizin hasarlı olması durumunda, sipariş teslimatı sırasında veya hemen sonrasında durumu bildiriniz.
• Hasarlı ürünlerin fotoğraflarını çekerek müşteri hizmetlerine iletmeniz gerekebilir.

6. İletişim

Nakliye ve kurye politikamız ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle [email protected] adresinden veya +90 542 129 27 27 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.